負(fù)責(zé)本次歡創(chuàng)集團(tuán)管理層培訓(xùn)的主講老師是多年來(lái)一直從事企業(yè)管理及培訓(xùn)工作的葉子（葉楠）老師。葉子老師企業(yè)管理理論及實(shí)踐檢驗(yàn)豐富，作為國(guó)內(nèi)人力外包公司典范企業(yè)，歡創(chuàng)不惜重金聘請(qǐng)葉子老師親臨南沙公司現(xiàn)場(chǎng)授課，本次培訓(xùn)為期2天2夜。以下是歡創(chuàng)人力集團(tuán)管理層學(xué)員參加葉子老師關(guān)于九型人格培訓(xùn)的一些感受和體會(huì)。

       首先，感謝公司能夠給予我參加關(guān)于九型人格培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，公司能夠在工作日請(qǐng)專業(yè)的培訓(xùn)老師給我們一場(chǎng)觸及人心的課程，說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)是發(fā)自內(nèi)心的希望我們更好，希望我們能對(duì)自己、對(duì)家人、對(duì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)客戶都能有更全面和客觀的認(rèn)知。通過這次學(xué)習(xí)，我們能夠覺察到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，為改善自己的不足指明了方向，從而能夠更好的提升自我。

       雖然是入門級(jí)別的學(xué)習(xí)，卻也讓我受益匪淺。九型人格是我們了解自己和別人行為動(dòng)機(jī)以及情緒反應(yīng)的有效工具，它能清楚地指出自己的行為模式，使我們能知己知彼突破個(gè)性局限。九型人格是現(xiàn)代管理學(xué)里對(duì)人研究的一門學(xué)科，掌握這門工具可以提高每個(gè)人了解做人的行為和動(dòng)機(jī)，價(jià)值取向?qū)κ聵I(yè)的發(fā)展和影響，心智模式對(duì)每個(gè)人成長(zhǎng)的關(guān)鍵、如何深層了解朋友、家人和同事，怎樣在管理中融洽相處和有效激勵(lì)，在企業(yè)招聘中選對(duì)人、用好人和留住人，找到消除團(tuán)隊(duì)建設(shè)中存在的溝通障礙的秘方。

       葉子老師通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不同型號(hào)性格的同事現(xiàn)場(chǎng)講解分析，使得我們對(duì)該號(hào)碼特征的人有一個(gè)深刻的印象，例如2號(hào)性格的同事，總是樂于助人，總是熱情地去滿足他人的需要，給與他人無(wú)數(shù)的幫助，卻只需要他人一句謝謝的肯定便得到滿足，真是讓人感動(dòng)又心疼。對(duì)于本次參加葉子老師的課程，我的收獲如下：

       第一，懂得了人是可以分類的。以前只會(huì)用一些籠統(tǒng)的詞語(yǔ)描述一個(gè)人，比如內(nèi)向、外向，溫柔、活潑、開朗等，學(xué)了九型人格課程后，知道原來(lái)可以系統(tǒng)的把人分為九種型號(hào)：1號(hào)原則型、2號(hào)助人型、3號(hào)成就型、4號(hào)自我型、5號(hào)研究型、6號(hào)忠誠(chéng)型、7號(hào)多面手、8號(hào)領(lǐng)袖型、9號(hào)和諧型。

       第二、不同型號(hào)人的價(jià)值觀不同，所表現(xiàn)出來(lái)的行為也千差萬(wàn)別。對(duì)于與自己意見不合的人，應(yīng)該學(xué)會(huì)理解和包容。不同型號(hào)人之間有時(shí)會(huì)相互不理解，比如開會(huì)討論一件事，3號(hào)員工會(huì)很不理解6號(hào)領(lǐng)導(dǎo)為什么開那么久的會(huì)就是下不了一個(gè)結(jié)論呢？而6號(hào)員工會(huì)疑惑為什么3號(hào)同事那么愛出風(fēng)頭，為什么給人感覺這么不靠譜呢？這些其實(shí)都是由各自的性格所決定的，對(duì)于3號(hào)型的人來(lái)說(shuō)，他需要的是成功、鮮花、掌聲和面子，他眼里在乎的只有結(jié)果，而6號(hào)型的人需要的是安全，為人處事得考慮方方面面，做起事情來(lái)自然給人感覺猶豫不決不夠果斷。

       第三、不同型號(hào)的人，喜歡從事的工作不同，把合適的人放在合適的崗位，會(huì)起到事半功倍的效果，相反如果把不合適型號(hào)的人員放在不匹配的崗位上，不但事倍功半，反而有可能把團(tuán)隊(duì)搞得一團(tuán)糟。比如同樣年齡、性別、學(xué)歷的兩個(gè)人，從事客服工作，2號(hào)會(huì)很喜歡，覺得自己很適合這份工作，做起來(lái)開心，對(duì)崗位的滿意度高，就薪酬福利的要求就沒那么苛刻；而5號(hào)喜歡獨(dú)立思考，不喜歡與人接觸，要他做客服工作，就需要壓抑他的性格，服務(wù)態(tài)度自然就沒那么熱情，對(duì)崗位滿意度低，覺得做這份工作很累，工資不高就不想干了，或者應(yīng)付了事。

       第四、不同型號(hào)的人，所用的激勵(lì)方式不一樣。3號(hào)目標(biāo)感非常強(qiáng)，是自我驅(qū)動(dòng)的典型，同時(shí)又是一個(gè)非常重視外觀，重視面子、聲譽(yù)、地位、聲望和財(cái)富的人，對(duì)他應(yīng)該進(jìn)行直接的贊美激勵(lì)，完成一項(xiàng)任務(wù)，除了必要的公開獎(jiǎng)勵(lì)之外，最好給他機(jī)會(huì)發(fā)表獲獎(jiǎng)感言，讓他站在舞臺(tái)的中央，享受眾人的稱贊。如果團(tuán)隊(duì)里有多個(gè)3號(hào)，則應(yīng)該設(shè)立多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，給予他們足夠多的激勵(lì)，他們會(huì)自我驅(qū)動(dòng)奔向目標(biāo)，不需要過多的約束和監(jiān)督管理。而6號(hào)則較中庸，既擔(dān)心“落后就要挨打”，又怕“木秀于林風(fēng)必摧之”，對(duì)他應(yīng)該私下單獨(dú)的給予肯定和激勵(lì)。反之，起到的激勵(lì)效果就會(huì)大打折扣。了解這九種性格，就能更加有效地了解自己的情緒與行為心理，人際關(guān)系的互動(dòng)，沖突的來(lái)源等等，從而引導(dǎo)我們?nèi)绾稳￠L(zhǎng)補(bǔ)短，自我成長(zhǎng)使我們更有智慧。

       自我性格分析以及對(duì)于今后工作和生活中，應(yīng)當(dāng)如何使用九型人格所包含的作用呢？

       第一、加強(qiáng)自我認(rèn)知：根據(jù)葉子老師課程上的詳細(xì)講解，尤其是對(duì)于不同型號(hào)人員的光與影的分析，結(jié)合自己平時(shí)的行為與想法，我覺得自己更傾向于是6號(hào)，比如：做事謹(jǐn)慎小心，在人多的場(chǎng)合不喜歡受人關(guān)注，有時(shí)又會(huì)焦慮不安，遇事時(shí)過份謹(jǐn)慎，可能會(huì)搖擺不定，難以快速做出決定。但是整體的團(tuán)體意識(shí)強(qiáng)，需要?jiǎng)e人真誠(chéng)對(duì)待，重視誠(chéng)信講求真心等。除了6號(hào)之外，其它一些型號(hào)的特征我個(gè)人也是具備的，例如9號(hào)，不喜歡與人起沖突，想要和人和諧相處，同時(shí)會(huì)忽視會(huì)讓自己不愉快的事物，并盡可能讓自己保持平穩(wěn)、平靜。清楚自己的特質(zhì)，就要針對(duì)一些缺點(diǎn)進(jìn)行調(diào)適，需要學(xué)會(huì)穿越。例如要明白真正的安全感來(lái)源于“相信自己”，信賴自己的內(nèi)在直覺做出適時(shí)的決策，減少對(duì)外界支持和指導(dǎo)的依賴，學(xué)會(huì)更加的獨(dú)立。對(duì)于擔(dān)心憂慮的事，把這件事情寫下來(lái)，并直接與領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)人坦誠(chéng)溝通和討論，不要自己在那里胡亂猜疑，這樣只會(huì)越來(lái)越焦慮。同時(shí)在看待事情或者問題上要學(xué)會(huì)輕松認(rèn)真，從容淡定，正向思想，勇敢地面對(duì)一切可能的狀況。對(duì)于做事情過于謹(jǐn)慎猶豫不決的情況，自己要設(shè)置一些處事原則或者底線，防止自己思慮過多錯(cuò)失良機(jī)，通過學(xué)習(xí)8號(hào)的強(qiáng)人性格和做事風(fēng)格，自我分析，朝著“增強(qiáng)自信，果斷行事”的方向努力，希望自己可以根據(jù)實(shí)際的需要，在6和8號(hào)乃至更多的型號(hào)里自由穿越。

       第二、對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)分析團(tuán)隊(duì)成員的型號(hào)，把合適的人放在合適的位置，給他安排合適的事情，更能激發(fā)他的能動(dòng)性，團(tuán)隊(duì)也會(huì)更加和諧，更有創(chuàng)造力。例如，團(tuán)隊(duì)里有6號(hào)性格的隊(duì)員，因?yàn)槲艺J(rèn)為我自身就是6號(hào)的性格，基于我對(duì)該型號(hào)性格的了解，那么我首先會(huì)通過各種方式表達(dá)對(duì)該成員的肯定、鼓勵(lì)和支持，當(dāng)他有焦慮和不安情緒時(shí)，給予他足夠的空間和時(shí)間抒發(fā)完情緒和焦慮，進(jìn)一步增強(qiáng)他的信任感。在他有各種疑問時(shí)，耐心解答，歡迎他的“質(zhì)疑”及“反對(duì)”，認(rèn)同和重視他的擔(dān)憂與顧慮，表達(dá)出大家共同承擔(dān)的態(tài)度，尋找一些積極的證據(jù)幫助他建立信心，在清楚他的選擇傾向后，幫助他促進(jìn)“臨門一腳”的決定?？傊褪?，針對(duì)不同型號(hào)的人員有針對(duì)性的管理和相處。

       第三、對(duì)于市場(chǎng)開拓，我們會(huì)面臨各種各樣的客戶，如果能夠把九型人格熟練掌握，對(duì)我們開發(fā)和跟進(jìn)客戶非常有幫助。對(duì)于不同型號(hào)的客戶，采取的應(yīng)對(duì)方法和策略完全不一樣，使用不當(dāng)，不但無(wú)法促進(jìn)成交，更可能失去客戶對(duì)我們的信任。正如葉子老師在課堂上講到的，2號(hào)性格的客戶，他不缺錢和各種物質(zhì)，當(dāng)他發(fā)自內(nèi)心的幫助你，送給他名貴的禮物甚至不如一張符合他性格的明信片或者不值錢的小物品、特產(chǎn)等。當(dāng)你越了解客戶的性格，我們就越能有針對(duì)性的采用合適的方法獲得客戶的信任，推動(dòng)項(xiàng)目成交。

       通過對(duì)九型人格課程的學(xué)習(xí)，我了解到了不同性格的人的思想與為人處理的方式，但是也了解到九型人格不分好壞，九型人格與能力無(wú)關(guān)、與智商無(wú)關(guān)。學(xué)習(xí)九型人格的意義在于，了解自己、了解他人，在日常的工作和生活中，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，克服自己的劣勢(shì)，而在與他人意見不合而產(chǎn)生負(fù)面影響時(shí)，能夠理解他人并與其進(jìn)行良好的溝通和聯(lián)系。所以，通過這次學(xué)習(xí)九型人格，對(duì)于今后自己的工作和生活將有極大地幫助。性格并無(wú)好壞之分，但有健康與不健康；性格是不能改變的，但是可以過橋和穿越，可以改善和拓展。希望自己在學(xué)習(xí)了九型人格之后，可以不斷調(diào)適自己，能夠具備各種型號(hào)的“光”特質(zhì)，盡量減少型號(hào)的“影”特質(zhì)，從而讓自己達(dá)到一種平衡。了解了不同型號(hào)的人，就能更好的與身邊的人很好的相處，處理起事情來(lái)也不會(huì)產(chǎn)生太多的矛盾和摩擦，每個(gè)人都能通過發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)，包容對(duì)方的缺點(diǎn)，才能不斷的自我成長(zhǎng)。只有自己成為團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀的一員，才能更好的促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。

       以上是我參加人力外包公司必須課-九型人格培訓(xùn)的一些感受和體會(huì)，對(duì)照自己，自身還存在諸多不足，今后的工作中我要不斷提醒自己，把“九型人格”培訓(xùn)會(huì)中學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到日常的工作和生活中，學(xué)會(huì)包容，擁有一顆感恩的心來(lái)對(duì)待每一個(gè)人，做好每件事。最后再次感謝公司感謝老板給我提供了一次終身難忘的培訓(xùn)，希望自己更加努力，跟著公司發(fā)展，共同達(dá)成目標(biāo)。